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予約の仕組み
お店が決めた「自動で受ける枠」の中なら、送った瞬間に決まります。枠の外は、お店が確認してから返事が届きます。
お客様の流れ
- 店のページで「予約する」日にち・時間・人数を選ぶと、その場で決まるかどうかが先に表示されます。
- 枠の中なら、その場で確定お店が「この曜日・時間・人数までは自動で受ける」と決めた範囲です。お店の都合で受けられないときだけ、10分以内に連絡が入ります。
- 枠の外なら、お店が確認お店に直接届き、「受けられる」か「受けられない」を押した瞬間に画面が変わります。メールを入れた方にはメールも届きます。
- 10分たっても返事がないときお店の電話番号を表示します。お急ぎのときは直接お電話ください。
お店の流れ
- 自動で受ける枠を決める「平日17〜20時は4人まで、同じ時間帯に合計8人まで」のように、3つの数字を決めるだけ。枠の中の予約は、お店が何もしなくても確定します。
- 枠の外の依頼が届くメール（準備が整えば LINE）に、日時・人数・お名前・電話番号が届きます。リンクを開いて「受けられる」か「受けられない」を押すだけです。
- 来店の確認を1回押す予約時刻の1時間後に「来ましたか？」が届きます。「来なかった」を押すと、そのお客様の予約が30日間止まります。
決まりごと
- 自動で受ける枠の中の予約はその場で決まります。枠の外は、お店が「受けられる」を押した時点で決まり、それまでは依頼です。
- お名前と電話番号は予約のためだけに使い、30日で消します。
- 取り消しは、予約の状況の画面からいつでも。前日までなら記録されません。当日の取り消しは記録され、30日に2回で30日間予約できなくなります。来店せず取り消しもない場合は1回で30日間、2回目は180日間です。
- お店にも同じ約束があります。自動で受けた予約の取り消しが続くお店は自動の枠が止まり、返事が遅いお店は予約ボタンが外れます。
- 前日の夕方に念押しのメールを送ります（メールを入れた方）。
- 1時間後より先、60日先までの日時を受け付けます。それより急ぐときはお店に直接お電話ください。